Dernière mise à jour : 13 octobre 2026. Pour une commande sur la boutique : Détente au pays de Lauzun — Hervé Delecroix EI, SIRET 402 754 592 00044, 4500 route de Pont Marion, 47410 Saint-Colomb-de-Lauzun, France. Contact : cabinet@detente-aupaysdelauzun.fr — 06 04 03 79 55.
Cartes cadeaux et fichiers numériques
Le bon cadeau est envoyé par e-mail sous forme de PDF après validation du paiement, sans livraison postale. Il est valable 180 jours à partir de l’achat, selon la date d’expiration indiquée. La prestation est organisée sur rendez-vous. En cas de non-réception du PDF, vérifiez les indésirables puis contactez-nous avec le numéro de commande. Les autres fichiers sont fournis selon le délai et les modalités précisés sur leur fiche produit.
Rendez-vous : annulation et report
Adressez votre demande au moins 48 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation à moins de 48 heures, un seul report est possible à une date convenue avec le centre. Après ce premier report, une deuxième annulation ne donne pas lieu à remboursement, sauf force majeure ou motif médical justifié, sous réserve des droits légaux. Le justificatif médical n’a pas à mentionner le diagnostic. Les droits légaux de rétractation restent préservés lorsqu’ils s’appliquent. Si le professionnel annule et ne peut réaliser la prestation, le remboursement et les autres recours légaux restent ouverts.
Livraison des objets physiques
Les objets sont préparés dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après paiement, hors transport, sauf autre délai précisé avant achat. Les options, frais et destinations de livraison sont ceux proposés lors de la commande. Le délai global applicable est communiqué avant validation. Les bons et ressources exclusivement numériques ne nécessitent pas d’envoi postal.
Exercer votre droit de rétractation
Sous réserve des exceptions légales, vous disposez de 14 jours pour notifier votre décision sans motif : à compter de la réception pour un bien ou de la conclusion du contrat pour un service ou un contenu numérique. Écrivez à cabinet@detente-aupaysdelauzun.fr, envoyez un courrier à l’adresse ci-dessus ou utilisez le formulaire de rétractation du site. Toute déclaration claire suffit ; aucune autorisation préalable de retour ne conditionne ce droit.
Le simple téléchargement du PDF d’un bon cadeau ne vaut pas renonciation au droit de rétractation. Pour une prestation exécutée ou un contenu numérique fourni avant la fin du délai, les accords spécifiques et confirmations imposés par la loi doivent être recueillis. Les exceptions applicables sont détaillées dans les conditions générales de vente.
Retour d’un objet et frais
Après notification de la rétractation, retournez le bien dans les 14 jours à Détente au pays de Lauzun — Hervé Delecroix EI, 4500 route de Pont Marion, 47410 Saint-Colomb-de-Lauzun. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple rétractation, après information avant la commande. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale d’un produit non conforme ne sont pas mis à votre charge.
Remboursement et garanties
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, avec les frais de livraison standard, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès contraire sans frais. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou à la preuve d’expédition, selon le premier événement. Vous n’êtes pas obligé d’accepter un avoir. Les articles en promotion ne sont pas automatiquement exclus. Les garanties légales restent applicables ; leurs modalités figurent dans les CGV.
Modèle de notification
À l’attention de Détente au pays de Lauzun — Hervé Delecroix EI, 4500 route de Pont Marion, 47410 Saint-Colomb-de-Lauzun, cabinet@detente-aupaysdelauzun.fr.
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