Dernière mise à jour : 13 octobre 2026.
Responsable du traitement
Pour la gestion de ce site et de sa boutique : Hervé Delecroix EI, SIRET 402 754 592 00044, 4500 route de Pont Marion, 47410 Saint-Colomb-de-Lauzun, France. Contact pour vos données : cabinet@detente-aupaysdelauzun.fr — 06 04 03 79 55. Les données de réservations ou prestations réalisées directement auprès d’un autre professionnel sont traitées par celui-ci selon les informations communiquées lors de la réservation.
Données et finalités
Selon votre utilisation du site, nous traitons vos coordonnées, le contenu des demandes de contact, les informations nécessaires aux rendez-vous, le panier et les commandes, les informations de facturation, les codes de bons cadeaux et leur utilisation, ainsi que des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Un compte client comporte les informations fournies lors de sa création et l’historique de ses commandes.
Contact et préparation d’une prestation : mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre à une demande générale.
Commandes, rendez-vous et cartes cadeaux : exécution du contrat.
Facturation et conservation des justificatifs obligatoires : respect des obligations légales.
Sécurité, prévention de la fraude et défense des droits : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.
Newsletter : consentement, retirable à tout moment avec le lien de désinscription.
Champs obligatoires et données sensibles
Les champs obligatoires sont identifiés dans les formulaires. Sans les informations indispensables, nous ne pouvons pas traiter la demande, la commande ou le rendez-vous. Les autres informations sont facultatives. Ne communiquez pas de diagnostic, de document médical ou de détail intime dans les formulaires de commande, de contact ou de rétractation. Les informations éventuellement nécessaires à un accompagnement sont abordées séparément avec le praticien ; leur traitement exige une base légale et les conditions de protection adaptées.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées pour traiter votre demande ou votre commande, aux intervenants nécessaires à la prestation et aux prestataires techniques, uniquement pour les tâches concernées : hébergement OVH, boutique WooCommerce, formulaires Contact Form 7, gestion des rendez-vous Bookly ou Pinpoint, envoi de newsletters et génération des bons PDF. Ces noms de logiciels ne signifient pas que leurs éditeurs reçoivent automatiquement toutes les données saisies.
Les prestataires de paiement disponibles au paiement, notamment Stripe et le cas échéant Amazon Pay, traitent les informations nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude selon leurs propres politiques. Les données de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement ; nous recevons les références et le statut de la transaction. Pour un objet expédié, les coordonnées nécessaires à la livraison sont transmises au transporteur choisi.
Les services tiers utilisés lors du paiement ou à votre demande peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties et destinations dépendent du prestataire et du service : consultez notamment la politique de Stripe et les informations du service proposé. Vous pouvez nous demander des précisions et les garanties applicables à un transfert concernant vos données.
Conservation
Les informations de commande et les échanges nécessaires à la preuve du contrat sont conservés pendant la relation contractuelle puis archivés pour les délais légaux ou de prescription applicables, généralement cinq ans pour la défense des droits. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans lorsque cette durée légale s’applique. Une obligation particulière, une garantie en cours ou un litige peut justifier une conservation plus longue limitée aux informations nécessaires.
Les demandes de contact sans suite et les données de prospection sont conservées au maximum trois ans à compter du dernier contact pertinent, sauf nécessité de preuve ou obligation légale. Les coordonnées de newsletter sont utilisées jusqu’au retrait du consentement, avec une revue au plus tard après trois ans sans contact pertinent. Une information minimale peut être conservée pour respecter une opposition. Les données du compte client sont conservées tant que le compte est utile à la relation ; vous pouvez demander sa suppression, sous réserve des archives légales distinctes.
Les données de navigation et cookies ont une durée liée à leur finalité : la session, la mémorisation du panier, la langue choisie ou la sécurité. Les traceurs optionnels sont soumis aux règles de consentement applicables. Aucune donnée ne doit être conservée au-delà de la durée nécessaire à sa finalité.
Vos droits
Selon le traitement et sa base légale, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans remettre en cause les opérations antérieures licites. Vous pouvez aussi formuler des directives relatives à vos données après votre décès.
Adressez votre demande à cabinet@detente-aupaysdelauzun.fr ou par courrier à l’adresse du responsable. Indiquez les éléments utiles à l’identification de votre demande ; une preuve d’identité n’est demandée que si un doute raisonnable la rend nécessaire. Une réponse est apportée dans le délai prévu par le RGPD, en principe un mois, avec information en cas de prolongation justifiée. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et services externes
Le site utilise des fonctionnalités de panier, de connexion, de réservation, de traduction et de paiement. Les cookies strictement nécessaires au service demandé ne requièrent pas de consentement. Les traceurs publicitaires, de mesure d’audience non exemptée ou de services optionnels requièrent un accord préalable lorsqu’il est applicable. Un lien vers un réseau social ne vaut pas accord au suivi publicitaire. Vous pouvez consulter la politique de cookies pour les catégories et les moyens de gestion.
Sécurité et confidentialité des échanges
Le site utilise HTTPS. L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires habilités pour leur mission. Un e-mail ordinaire ne garantit pas la confidentialité d’informations médicales ou intimes : utilisez les formulaires généraux uniquement pour les coordonnées et l’organisation pratique. Un achat ou une prise de rendez-vous ne vous inscrit pas automatiquement à la newsletter.